一、 漏水的紧急处理
当采暖系统发生漏水时，首先要及时在漏水的下方放置可以盛水的器皿，如果水四处喷溅，可用毛巾把漏水处包起来，引到盛水的器皿里。分户控制的用户要及时关闭室内管道入口处的两只阀门，或迅速关闭暖气片控制阀门。若暖气片没有控制阀门控制时，可迅速关闭楼前总阀门，并及时拨打物业管理或供热维修服务电话，由工作人员对损坏的系统做进一步的指导处理。
二、 独立供热用户或者住户少且分散的楼为什么室内温度不好？
独立供热用户由于与之相邻的用户没有供热，室内的热量就会向周围的用户传递，散热量比正常情况要大很多，虽然供热系统供给您比正常往往更多的热量，但还很容易导致您的室内温度不如整体建筑物都供热的用户高。
三、 暖气很热，为什么家里温度不好？
暖气片很热，这说明供热系统正常，此时大部分原因一是因为房屋的保温效果不好，建筑物的散热量大，温度上不来。影响供热效果因素很多，主要有散热器小或散热器被装饰包裹影响散热器散热；住在楼的两山、顶层或底层；整栋楼住户少，住户分散等。
四、为什么开始供热时用户要主动进行排气？
供热管网内的气体容易堵塞在散热器顶端，底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅，造成散热器不热或供热效果不佳，放气阀一般安装在散热器顶端和楼顶，排气操作较容易。所以供热前后用户要及时排放管道集气，以免影响供热效果。
五、怎样处理分户供热模式暖气前端热、后端温度偏低现象？
在分户控制系统中，我们通常采用水平串连的安装方式，循环热水从第一组流到最后一组，后面的暖气要用到前面散完热的水，温度肯定要低一些。如果不加以调节，往往会产生前热后凉的现象。因此在采暖系统安装时，在每一组暖气片上要安装阀门，调整进水和回水的流量（就是前边散热器上的阀门开的小点），反复调整几次后，使前后暖气片的温度基本平衡，就可以达到理想的效果。对于没有安装阀门的用户，因无法调节流量，会出现前热后凉的现象。
六、新建建筑供热系统的保修期是如何规定的?
依据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
七、室内管网循环不畅的解决方法
分户控制系统一般都安装有集气阀、过滤器，如果进户阀门已全部开启，发生开始热现在不热的情况，此现象主要是过滤网堵塞、集气阀、管网集气循环不畅造成的。用户一是检查一下室内（包括锁闭阀后的阀门）是否全部打开（新安装、改造用户一般都是关闭的）；二是关闭进户阀门，把过滤网拆开冲洗一下；三是打开集气阀放出集气。
串联供热的放气阀一般安装在楼顶或顶层住户，要每年检修一次，如管道、放气阀损坏用户要及时更换，以免影响供热效果。
八、买了一套二手房，怎样办理供热过户手续？
对于已经入网供热的房屋在进行交易时，买卖双方应到供热部门核实、变更用热信息，确认供热费缴纳情况。没有办理过户手续的，新用户将承担原用户所欠费用。
九、供热设施可以随意改动吗？
不能随意改动。这是因为：
1、 集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使供热设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响供热效果。
2、 多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气塞，不仅影响您的供热效果，甚至会影响到整个单元供热系统的循环。
3、 装修时对暖气片包装既减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响供热效果，而且当暖气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给您带来不必要的损失。
十、供热缴费什么时间开始？
正常情况下，供热缴费从当年10月份开始到11月15日止，11月15日后再缴费的，系统会自动生成滞纳金。目前我县城区供热缴费分两种类型：一是行政事业单位自建自管的住宅区，由原建设单位后勤部门统一管理，用户可以到单位办公室咨询缴费。二是公共住宅小区的用户实行银行联网收费，和往年一样，用户到农村商业银行各网点报上自己的缴费代码或姓名住址缴费即可。若有不明白的地方，也可以到物业公司询问或打供热公司客服电话进行咨询。
在此也提醒广大热用户，尽量提前缴费，以避免集中缴费排队等待不便，也保证您能按时供暖
